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COPASA

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Tecnologia de Coletores de Dados para as Equipes de Manutenção

A COPASA, Companhia de Saneamento de Minas Gerais, é a responsável pela operação da maior parte do sistema de abastecimento de água e coleta de efluentes do estado. É uma empresa pública ligada à Secretaria de Desenvolvimento Regional e Política Urbana do Governo
do Estado de Minas Gerais, que garante soluções em saneamento por meio da cooperação técnica e da prestação de serviços públicos de água, esgoto, resíduos sólidos e drenagem urbana.

Atendendo a mais de 12 milhões de pessoas de todas as regiões de Minas Gerais, atualmente promove um grande esforço no combate às perdas de água, melhoria do atendimento aos seus clientes e modernização de suas operações, investindo em novas tecnologias e sistemas.

Dentro desta política, adotou recentemente uma solução de coletores de dados que foi inicialmente implantada em um de seus departamentos, o DPSL (Departamento Operacional Sul) que contempla seis distritos operacionais e uma divisão de operação e manutenção.

O DPSL – Departamento Operacional Sul e a DVOL – Divisão de Operação e Manutenção Sul resolveram propor um novo processo de manutenção eletromecânica e de pitometria - técnica utilizada para medir a pressão e a vazão da água das redes de abastecimento e que ajuda a detectar problemas, como ligações clandestinas, desperdício de água e vazamentos invisíveis.

Por meio deste novo processo seria possível:

• Centralizar o planejamento e controle da manutenção eletromecânica, serviços de pitometria e macromedição de todas as localidades no âmbito da DPSL. A estrutura atual compõe-se de seis grupos de planejamento de manutenção eletromecânica descentralizados nos distritos. A proposta reduzirá esses grupos de planejamento a um centro de planejamento localizado no departamento;
• Otimizar os recursos técnico-operacionais e pessoal, bem como o atendimento das demandas dos sistemas operacionais;
• Criar equipes de perdas e assim implantar um Programa de Redução de Perdas de Água permanente no departamento.

Decidiram em parceria com a SPAT/DVPD – Divisão de Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico - implementar o projeto de uma solução informatizada para permitir, por meio do uso de coletores de dados e tecnologia GPRS, transferir ordens, notas e demais dados do sistema SAP para as equipes de execução dos serviços em suas bases de trabalho. Aliada a essas tecnologias, implantar o monitoramento das equipes através de GPS, facilitando o acompanhamento e a distribuição das ordens de serviços.

A melhoria dos processos de manutenção é proveniente da grande necessidade de preparar as equipes dos distritos e da DVOL para um atendimento dos serviços de forma mais rápida e racional, além de possibilitar o departamento e suas unidades trabalharem com a engenharia de manutenção.

Durante a avaliação dos processos foram identificados desafios a serem transpostos para sua otimização:
• Focar nos equipamentos mais importantes para os distritos;
• Centralizar o planejamento e programação no departamento;
• Trabalhar com a engenharia de manutenção;
• Modificar a atuação dos supervisores eletromecânicos, permitindo que trabalhem em atividades mais técnicas;
• Romper com as barreiras geográficas, permitindo o atendimento dos serviços, pelas equipes, em mais de um distrito;
• Melhorar a integração das equipes;
• Padronizar os procedimentos, otimizar as estruturas organizacionais e os recursos humanos;
• Permitir a criação de Equipes de Perdas de Água.

Coube, então, à DVPD – Divisão de Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico contratar e acompanhar a empresa SIGGA no desenvolvimento e implantação da solução para atender a demanda do DPSL.

A SIGGA, por sua vez, implantou a sua mais nova versão do SIGGA SM2 integrando a utilização das seguintes tecnologias:
• Módulos de Manutenção Programada, Criação de Notas, Documento de Medição, Criação de Ordens e Cadastro de pontos de referência.
• Integração com o SAP através do Netweaver/PI.
• Utilização da tecnologia de georeferenciamento (GPS) para monitoramento e controle das equipes de manutenção em campo.
• Integração do SIGGA SM2 com o Software de georeferenciamento Maptitude.
• Utilização da tecnologia GPRS (transferência de dados via sinal de telefonia móvel) para sincronismo de dados.

O projeto marcou a utilização e unificação dos Frameworks de desenvolvimento, fazendo uso de uma nova metodologia para parametrização e customização do produto SIGGA SM2 a fim de atender às necessidades específicas da COPASA.

Nos aspectos de gestão do projeto foi empregada a Metodologia SIGGA para gerenciamento de projetos baseado nas melhores práticas previstas no PMBOK (guia editado pelo PMI – Project Management Institute com as melhores práticas para o gerenciamento de projetos).

Foram quatro meses de trabalho para atingir os objetivos do projeto e entramos com a solução em produção desde outubro de 2009. Estamos acompanhando seu funcionamento e uso em Varginha/MG e aguardando para os próximos meses a futura expansão e ampliação da sua área de atuação na COPASA.

Zander Geovani dos Reis
Consultoria
01/2010