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Série: Gestão Integrada de Ativos - Parte 1 de 4

Ferramenta de Apoio para tomada rápida de decisões na Rotina Diária

Começa aqui uma série de quatro artigos técnicos que irá tratar dos aspectos que caracterizam a forma moderna de condução da Manutenção nas organizações.

No mundo atual torna-se fundamental que a empresa considere a real importância da Função Manutenção e a veja como forte fator contributivo na sua competitividade e no seu atendimento ao cliente externo no mais alto grau de satisfação e encantamento. Por sua vez a Manutenção, através de uma formulação estratégica alinhada com a empresa, deve definir sua Visão de futuro e procurar de modo intenso a melhoria contínua de seu desempenho. Uma reavaliação de seu atual posicionamento rumo a uma Manutenção de Classe Mundial com foco na Gestão de Ativos deve ser o norte a ser buscado de maneira metódica e sistemática. Este trabalho irá abordar estes aspectos para caracterizar a maneira moderna da condução da Manutenção nas organizações.

Função Manutenção
Para caracterizar a Função Manutenção pode-se considerar as premissas a seguir:

• A Manutenção é uma atividade fundamental em todas as empresas.
• A Manutenção é uma função estratégica em todas as empresas.
• As atividades de Manutenção e Produção definem a “Atividade de Operação” de uma planta na elaboração dos seus produtos para o atendimento ao programa de vendas.
• Todas as demais atividades da empresa devem estar voltadas para o apoio desta “Atividade de Operação”.
• O desempenho da Manutenção é decisivo no objetivo maior de atendimento e encantamento do cliente externo.

No tópico “Atividade Fundamental” destaca-se a sua importância como uma área de negócios e não mais uma área de Custos, embora as empresas tenham que caracterizá-la como um custo contábil. Também, pode-se destacar sua importância na conservação e operação do parque de ativos da organização, sem o que, o correto e adequado funcionamento da planta e a geração de produtos não será possível. Portanto, não é mais possível considerar a Manutenção como uma função de menos valia apenas para consertar os equipamentos danificados.

Uma vez revestida da sua real importância, a Manutenção deve ocupar lugar como participante ativo na “formulação estratégica de uma empresa”. A Manutenção deve gerar sua formulação estratégica alinhada com a formulação estratégica da empresa, caracterizando uma Visão de Futuro como uma unidade de negócios na organização. Definindo a sua Visão, caracterizando seu modelo de Gestão, deve definir os projetos que irão conduzi-la a uma melhoria de desempenho para contribuir com a Visão da organização.

As atividades de Manutenção e Produção devem estabelecer metas comuns tornando-se parceiras no alcance do objetivo maior que é o atendimento ao plano de vendas da empresa. Isto caracteriza o que chamamos de “Atividade de Operação”. De fato, atuando diretamente no ativo, contribuindo de modo operacional para a geração dos produtos, as duas equipes devem buscar soluções compartilhadas para os problemas que surgem na rotina diária.

As políticas de trabalho e demais decisões também serão compartilhadas, pois o objetivo de ambas deve ser o mesmo. No entanto, deve-se ressaltar que, com o advento cada vez maior de especialidades, automatizações, modelos de gestão, novas técnicas e tecnologias, a Manutenção tornou-se uma atividade para especialistas, devendo se reportar diretamente ao Gerente Industrial, tal como a Produção.

Caracterizada a Atividade de Operação, deve-se então concluir que todas as demais atividades da organização devem se mover para o atendimento das necessidades desta atividade, proporcionando as condições necessárias e adequadas para o cumprimento do plano de vendas. A consciência de sua importância no atendimento e encantamento do cliente externo é o passo mais importante para a busca da melhoria contínua dos seus índices.

Para que a Manutenção atenda todos os requisitos atuais para o exercício de sua atual Missão é fundamental a avaliação constante de seu desempenho para buscar atingir o seu mais elevado grau de atendimento e qualidade na execução de suas tarefas na rotina diária e nos projetos de Visão. Assim, desenvolvimento de competência, comprometimento com resultados, visão de risco, custo e benefício na execução de tarefas, planejamento e programação, análise de ocorrências, atualizações constantes em novas técnicas, uso de tecnologias de informação e informatização, devem fazer parte de um adequado modelo de Gestão com o foco na continuidade operacional da empresa.

A figura abaixo mostra a relação da Atividade de Operação com as demais atividades da empresa.

Antônio Eustáquio Vieira
SIGGA Soluções
11/2009